Termeni și Condiții

S.C. Personal Horeca Evenimente S.R.L. · Ultima actualizare: 22 mai 2026

1. Părțile

1.1. Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termenii") reglementează relațiile dintre:

Operator — S.C. Personal Horeca Evenimente S.R.L. (denumită în continuare „PHE" sau „noi"), persoană juridică română cu:

Sediul social: Strada Eclipsei, Nr. 133, Sc. 1, Parter, Ap. 4, Camera 1, Popești-Leordeni, județul Ilfov, 077160
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J23/242/2020
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO42139315
Cod CAEN principal: 7810 — Activități ale agențiilor de plasare a forței de muncă
Acreditare: agenție de mediere a forței de muncă conform Legii nr. 76/2002
Email: contact@personalhorecaevenimente.ro
Telefon: +40 768 700 100
Website: https://www.personalhorecaevenimente.ro

Utilizator — orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul personalhorecaevenimente.ro și/sau utilizează serviciile PHE, indiferent de modalitate (vizitator, candidat înregistrat, angajator, organizator de evenimente, partener comercial).

1.2. Prin accesarea site-ului și/sau utilizarea oricărui serviciu PHE, Utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni. Dacă Utilizatorul nu acceptă oricare prevedere a acestor Termeni, este obligat să nu utilizeze site-ul și serviciile.

2. Definiții

Candidat — persoană fizică majoră care se înregistrează pe site cu scopul de a accesa oportunități de angajare sau colaborare în industria HoReCa, intermediate de PHE.
Angajator — persoană juridică sau persoană fizică autorizată care folosește serviciile PHE pentru a recruta personal HoReCa (cu titlu permanent — contract de muncă — sau temporar — contract de prestări servicii pentru evenimente).
Organizator de eveniment — persoană fizică sau juridică care contractează PHE pentru a furniza echipe HoReCa pentru un eveniment specific (nuntă, eveniment corporate, gală, petrecere privată etc.).
Serviciu de mediere — activitatea PHE de identificare și recomandare a candidaților potriviți pentru angajatori, conform cerințelor exprimate.
Serviciu de furnizare echipă (event staffing) — activitatea PHE de a contracta personal HoReCa pentru evenimente specifice, pe baza unui contract de prestări servicii cu organizatorul.
Profil / CV — setul de informații furnizate de Candidat la înregistrare, inclusiv date personale, experiență profesională, fotografii, disponibilitate.
Cont — zona personalizată a Utilizatorului pe site, accesibilă prin autentificare cu email și parolă.

3. Serviciile PHE

3.1. PHE oferă, prin intermediul site-ului personalhorecaevenimente.ro, următoarele categorii de servicii:

3.1.1. Servicii pentru Candidați (gratuite)

Înregistrare profil / CV pe platformă
Acces la listingul de joburi active
Aplicare la joburi publicate
Notificări (email, SMS) privind joburi compatibile cu profilul
Asistență pentru orientare profesională

Nu percepem niciun cost candidaților — nici la înregistrare, nici la plasare, nici după.

3.1.2. Servicii pentru Angajatori (contra cost)

Recrutare personal HoReCa pentru contract permanent (full-time, part-time, sezonier)
Verificare candidați (identitate, experiență, referințe)
Publicare anunțuri de angajare pe platforma PHE
Pre-selecție candidați conform criteriilor agreate
Facilitare interviuri și probă practică
Consultanță pentru recrutare HoReCa (la cerere)

3.1.3. Servicii de furnizare echipă pentru evenimente (contra cost)

Construirea echipei HoReCa complete pentru evenimente specifice (nunți, corporate, gale, petreceri private etc.)
Contractare candidați pentru durata evenimentului
Garanție backup în maxim 2 ore pentru rolurile cheie
Coordonare on-site (la cerere, pentru echipe peste 10 persoane)
Servicii conexe (planning meniu vin, dress code special etc.)

3.2. Detaliile fiecărui serviciu, inclusiv tarifele, sunt afișate pe paginile specifice ale site-ului și/sau comunicate prin ofertă scrisă personalizată.

3.3. PHE își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor către orice Utilizator care nu îndeplinește criteriile interne (de exemplu, candidat fără verificare reușită, angajator cu istoric de neplată).

4. Conturi de utilizator

4.1. Înregistrare. Pentru a beneficia de servicii, Utilizatorul trebuie să creeze un cont furnizând informații reale, complete și actualizate, inclusiv:

Pentru candidați: nume, prenume, email, telefon, dată naștere, adresă, experiență profesională, opțional fotografie de profil
Pentru angajatori: denumire firmă, CUI, sediu, persoană de contact, email, telefon

4.2. Vârsta minimă. Candidații trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani împliniți la data înregistrării. PHE nu acceptă conturi pentru minori.

4.3. Confidențialitatea contului. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor de autentificare (email + parolă) și pentru toate activitățile efectuate prin contul său. Suspectare acces neautorizat trebuie raportată imediat la contact@personalhorecaevenimente.ro.

4.4. Actualizarea datelor. Utilizatorul are obligația de a actualiza datele furnizate într-un termen rezonabil (max 30 zile) de la modificare.

4.5. Ștergerea contului. Utilizatorul poate solicita ștergerea contului oricând prin email la contact@personalhorecaevenimente.ro. Ștergerea contului implică anonimizarea sau eliminarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate, cu excepția datelor care trebuie păstrate conform obligațiilor legale (de exemplu, evidența contabilă a tranzacțiilor — 10 ani conform Codului Fiscal).

5. Termeni pentru angajatori și organizatori

5.1. Angajatorul/organizatorul acceptă faptul că PHE acționează ca intermediar în relația cu candidații. PHE nu garantează potrivirea perfectă, dar își exercită diligența profesională pentru a recomanda candidați adecvați.

5.2. Confidențialitatea cererilor. Cererile angajatorilor (rol, salariu, criterii, evenimente) sunt confidențiale. Le folosim exclusiv pentru identificarea candidaților potriviți, nu pentru benchmarking public sau comunicare cu terți.

5.3. Verificarea candidaților. PHE efectuează verificare în 3 pași pentru toți candidații din baza activă: identitate (CI), experiență (telefonic cu foști angajatori), minim 2 referințe. PHE NU garantează însă comportamentul candidatului pe parcursul colaborării — responsabilitatea rămâne în relația contractuală angajator-candidat (sau organizator-PHE pentru evenimente).

5.4. Tipuri de contracte:

Pentru recrutare permanentă: PHE facilitează intermedierea, contractul de muncă se încheie direct între angajator și candidat. PHE emite factură pentru serviciul de recrutare.
Pentru evenimente: PHE încheie cu organizatorul un contract de prestări servicii, iar PHE este cea care contractează candidații. Organizatorul primește factura PHE cu TVA, nu plătește direct candidații.

5.5. Garanție backup eveniment. Pentru contractele de furnizare echipă, PHE garantează înlocuirea unui membru al echipei care nu se prezintă, în maxim 2 ore de la confirmarea no-show, fără cost suplimentar pentru organizator. Această garanție acoperă rolurile cheie agreate la confirmarea echipei și nu se aplică în caz de force majeure sau dacă no-show-ul e cauzat direct de organizator (ex: schimbare locație fără preaviz).

5.6. Plată și avans:

Pentru clienți noi: 30% avans la confirmarea echipei, 70% la 14 zile post-eveniment
Pentru clienți recurenți cu contract-cadru: facturare consolidată lunar, plată la 30 zile
Toate facturile includ TVA 19% conform legislației
Penalități întârziere: 0.04%/zi după 30 zile scadență, conform OG 13/2011

5.7. Anulări:

Anulare cu peste 14 zile preaviz: rambursare integrală avans
Anulare 7-14 zile preaviz: 50% din avans reținut
Anulare sub 7 zile preaviz: avans nerambursabil
Anulare în ziua evenimentului: factură integrală obligatorie

5.8. Non-circumvention. Angajatorul/organizatorul se angajează să nu contacteze direct candidații cunoscuți prin PHE pentru a evita plata serviciului de recrutare/staffing, pentru o perioadă de 12 luni de la ultima colaborare prin PHE. Încălcarea acestei clauze atrage plata unei taxe egale cu 3× onorariul standard al PHE pentru respectivul candidat.

6. Termeni pentru candidați

6.1. Candidatul declară pe propria răspundere că informațiile furnizate (experiență, certificări, referințe) sunt reale și actualizate. Furnizarea de informații false constituie motiv de excludere imediată din baza PHE.

6.2. Verificarea identitate. Candidatul acceptă verificarea identității prin verificarea cărții de identitate la primul interviu. Datele de identitate sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

6.3. Profilul public. Profilul candidatului poate fi vizibil parțial pe site, în zona „Candidați disponibili" — fără date personale identificabile (nume complet, foto față, telefon, email). Date complete devin disponibile angajatorului doar după acord explicit al candidatului.

6.4. Disponibilitate. Candidatul are obligația de a comunica disponibilitatea reală (date, ture, locații acceptate). Confirmarea participării la un eveniment angajează candidatul; absența nejustificată poate atrage suspendarea contului.

6.5. Onorariu. Candidatul primește onorariul direct de la PHE (pentru evenimente) sau de la angajatorul final (pentru contracte de muncă permanente), conform acordurilor specifice. PHE NU percepe niciun cost candidaților — nici la înregistrare, nici la plasare, nici la finalizarea colaborării.

6.6. Confidențialitate clienți. Candidatul nu va divulga informații confidențiale despre clienții PHE (organizatori de evenimente, restaurante) către terți, inclusiv detalii despre evenimente private, identitatea invitaților, condițiile contractuale.

6.7. Conduită profesionistă. Pe durata oricărei colaborări intermediate de PHE, candidatul respectă codurile de conduită profesionistă HoReCa: prezentabilitate, punctualitate, igienă, comunicare politicoasă cu clienții și colegii.

7. Tarife, facturare și plată

7.1. Tarifele orientative sunt publicate pe paginile de categorii și pe pagina de ghiduri. Tarifele finale sunt comunicate prin ofertă scrisă personalizată.

7.2. TVA. Toate tarifele publicate sunt fără TVA. TVA 19% se adaugă pe factură conform legislației române (Codul Fiscal, Titlul VII).

7.3. e-Factura. Începând cu 1 iulie 2024, conform OUG 120/2021 și OMF 1366/2021, PHE emite și transmite facturi prin sistemul național RO e-Factura pentru toate tranzacțiile B2B. Facturile sunt valabile legal exclusiv în această formă electronică.

7.4. Modalități de plată acceptate:

Transfer bancar (IBAN comunicat pe factură)
Card bancar (prin processor partener)
Plată online prin link securizat (la cerere)

7.5. Refund / retur. Pentru serviciile prestate și facturate corect, retur-ul nu se aplică. În caz de nemulțumire justificată privind calitatea serviciilor, se aplică prevederile contractuale specifice (clauza 5.5 — garanție backup) sau se negociază remediere bilateral.

8. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată detaliat în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni. Prin acceptarea acestor Termeni, Utilizatorul confirmă că a citit și acceptă Politica de Confidențialitate.

Drepturile vizatului GDPR. Aveți dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate, opoziție, dreptul de a nu fi supus deciziilor automatizate. Detalii și formular de exercitare a drepturilor în Politica de Confidențialitate.

9. Conținut publicat de utilizatori

9.1. Utilizatorul este unicul responsabil pentru tot conținutul pe care îl publică pe site (CV, fotografii, descrieri rol, comentarii, anunțuri).

9.2. Conținut interzis. Utilizatorul se angajează să NU publice conținut care:

Este ilegal, amenințător, abuziv, indecent, violent
Conține date personale ale altor persoane fără consimțământ
Restricționează accesul altor utilizatori la conținutul site-ului
Folosește scripturi automate pentru a monitoriza, copia sau interfera cu site-ul
Promovează ură rasială, etnică, religioasă, de gen, sexual orientation, dizabilitate
Încalcă proprietatea intelectuală a terților (mărci, drepturi de autor, brevete)
Promovează produse / servicii ilegale
Conține spam, link-uri către produse irelevante, scheme piramidale
Conține malware, viruși, cod executabil periculos
Conține material cu caracter sexual explicit, pornografic, obscen
Hărțuiește alți utilizatori (insulte, defăimare, amenințări)

9.3. Licență. Prin publicarea de conținut pe site, Utilizatorul acordă PHE o licență neexclusivă, mondială, transferabilă, gratuită, de a utiliza, reproduce, modifica, publica și afișa respectivul conținut, în scopul furnizării serviciilor PHE. Această licență încetează la ștergerea contului, cu excepția conținutului păstrat pentru obligații legale.

9.4. Moderare. PHE își rezervă dreptul de a modera (modifica, restricționa, șterge) orice conținut care încalcă acești Termeni, fără preaviz și fără compensare.

10. Proprietate intelectuală

10.1. Toate elementele site-ului (design, logo, texte, imagini originale, structură, cod sursă, denumire „Personal HoReCa Evenimente" și „PHE") sunt proprietatea exclusivă a S.C. Personal Horeca Evenimente S.R.L., protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială.

10.2. Utilizarea oricărui element al site-ului în alte scopuri decât cele permise explicit prin acești Termeni necesită acordul scris prealabil al PHE.

11. Limitări de răspundere

11.1. PHE depune diligența profesională rezonabilă pentru:

Verificarea candidaților din baza activă (identitate, experiență, referințe)
Furnizarea echipei agreate la evenimentele contractate
Garanția backup în 2 ore pentru rolurile cheie
Acuratețea informațiilor publicate pe site (joburi, candidați, prețuri)

11.2. PHE nu poate fi ținută răspunzătoare pentru:

Comportamentul candidaților pe durata colaborării (atitudine, conduită, eventuale daune produse de candidat la locația angajatorului) — răspunderea revine candidatului și/sau angajatorului final
Pierderi indirecte sau consecințiale (de exemplu, profit pierdut, reputație afectată) — răspunderea PHE este limitată la valoarea contractului specific
Defecțiuni tehnice ale site-ului (downtime, erori) — PHE va depune eforturi rezonabile pentru restaurare
Force majeure (calamități, pandemii, conflicte armate, decizii guvernamentale care afectează capacitatea de prestare)
Daune cauzate de utilizarea inadecvată a site-ului de către Utilizator (acces neautorizat, scrapere, atacuri)

11.3. Răspunderea totală a PHE față de un Utilizator pentru orice litigiu legat de un serviciu specific nu poate depăși valoarea totală plătită de Utilizator pentru respectivul serviciu în ultimele 12 luni.

12. Suspendare și încetare

12.1. Drepturile PHE. PHE poate suspenda sau închide imediat și fără preaviz un cont care:

A furnizat date false la înregistrare
A încălcat oricare prevedere a acestor Termeni
A publicat conținut interzis conform secțiunii 9.2
A făcut spam sau hărțuire
A încercat să eludeze plata serviciilor (clauza non-circumvention 5.8)

12.2. Reguli specifice candidați:

Conținut pornografic / erotic sau furt identitate / profil fals → banare definitivă imediată
Spam și limbaj inadecvat → banare definitivă după primul avertisment
Absență nejustificată la eveniment confirmat → suspendare 30 zile la prima abatere; banare la a doua
Solicitare de bani de la angajator/organizator pentru „facilitare" → banare imediată și sesizare autorități

12.3. Drepturile Utilizatorului. Utilizatorul poate închide oricând contul propriu prin email la contact@personalhorecaevenimente.ro. Închiderea contului nu anulează obligațiile contractuale existente (de exemplu, plata facturilor restante pentru angajatori).

13. Modificări

13.1. PHE își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei actualizări marcată în antet.

13.2. Pentru modificări substanțiale (de exemplu, schimbare model de plată, schimbare CUI/sediu, schimbare drepturi GDPR), PHE va notifica Utilizatorii înregistrați prin email cu minim 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizatorul care nu acceptă modificările poate închide contul în perioada de notificare.

13.3. Utilizarea continuă a site-ului și serviciilor după intrarea în vigoare a noii versiuni constituie acceptare implicită a modificărilor.

14. Legislație aplicabilă și jurisdicție

14.1. Acești Termeni sunt guvernați de legislația română, inclusiv (fără limitare):

Codul Civil al României
Codul Muncii (Legea 53/2003 republicată)
Legea 76/2002 privind sistemul asigurărilor pentru șomaj și stimularea ocupării forței de muncă
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
OG 13/2011 privind dobânda legală
OUG 120/2021 și OMF 1366/2021 privind RO e-Factura

14.2. Soluționarea litigiilor. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui litigiu. În caz de eșec, litigiile vor fi supuse jurisdicției instanțelor competente din București, România.

14.3. Soluționare alternativă (ADR). Utilizatorul persoană fizică poate apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor conform Legii 38/2015 (ANPC). Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) este disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contact

Email general: contact@personalhorecaevenimente.ro
Email DPO / Date personale: gdpr@personalhorecaevenimente.ro
Telefon: +40 768 700 100 (L–V 09–19)
Adresă: S.C. Personal Horeca Evenimente S.R.L., Strada Eclipsei 133, Popești-Leordeni, Ilfov 077160, România

Pentru reclamații consumatori, autoritatea competentă este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro.

Pentru reclamații privind protecția datelor, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.